top of page

Besoin d'aide ?

  • Quelles sont les conditions de livraison ?
    Colis suivi par La Poste sous 5 jours ouvrés. Possibilité de retrait à l'atelier, sur rendez-vous
  • J'ai perdu une boucle d'oreille ....
    Envoyez moi une photo de la "rescapée" et je vous crée le complément
  • Risque t'on une allergie due au bijou ?
    L'émail est inerte, les anneaux et fermoirs sont en argent ou acier inoxydable sans nickel. Les supports de bagues ont un traitement galvanique (une petite couche d'argent) Normalement pas d'allergie sauf pour les personnes hypersensibles.
  • Le support de ma bague change de couleur avec le temps ...
    Le support est argenté mais n'est pas inoxydable.... Vous pouvez ralentir le phénomène en déposant du vernis à ongles incolore à l'intérieur de l'anneau.
  • Quels sont les frais de livraison ?
    - 4 euros en France métropolitaine - 10 euros hors France métropolitaine - Offerts à partir de 75 euros d'achat en France métropolitaine
  • Quel entretien pour mon bijou ?
    L'émail garde son éclat éternellement, une simple chiffonnette lui redonnera sa brillance naturelle
  • Quel est le coût d'une réparation ?
    Selon le travail, il faut compter entre 8 et 15 euros, si la réparation est possible
  • Mon bijou est tombé, il a un éclat, que faire ?
    La réparation est dans la majorité des cas possible 😊: - 1 ) Envoyez moi une photo par mail - 2 ) Je vérifie la faisabilité et vous renvoie un avis - 3 ) Vous m'envoyez par la poste le bijou (sans le cordon si c'est un pendentif) - 4 ) Je fais le nécessaire et vous le renvoie au plus tôt par le même moyen
  • Quel est le poids d'un bijou ?
    Les bijoux pèsent entre 30 et 80 grammes selon le type.
  • Le retrait de ma commande à l'atelier est-il possible ?
    OUI !! Si vous avez choisi cette option lors de votre commande, vous pourrez, après avoir pris rendez vous, venir chercher votre commande à l'atelier. Quelle est la démarche ? - Lors de votre commande, dans le panier, dans "résumé de la commande", choisir, dans le cadre juste au dessus du total (par défaut, il s'agit de La Poste - 4.00€), l'option "Retrait à l'atelier" au moyen de la flèche. Le montant des frais d'expédition passe à "GRATUIT". - Lorsque votre commande sera prête, vous en serez informé(e) - Vous prendrez ensuite contact avec moi pour convenir d'un rendez-vous à l'atelier (12, Rue du Souvenir Français, 25130 VILLERS LE LAC) pour venir la chercher.
bottom of page